Paprastas ir aiškus prekių grąžinimas
Norime, kad apsipirkdami Stilinga parduotuvėje jaustumėtės saugiai ir užtikrintai. Todėl suteikiame galimybę grąžinti prekes per 30 dienų nuo gavimo datos, jei jos jums netiko ar neatitiko lūkesčių.
Mums svarbu, kad grąžinimo procesas būtų kuo aiškesnis ir paprastesnis, todėl žemiau pateikiame visą svarbiausią informaciją apie grąžinimo sąlygas, terminus ir eigą. Prašome prieš grąžinant prekę atidžiai susipažinti su šiomis taisyklėmis.
30 dienų grąžinimas
Jei prekė jums netinka, galite ją grąžinti per 30 dienų nuo siuntos gavimo dienos.
Prekės būklė
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, tvarkinga ir, jei įmanoma, grąžinama originalioje pakuotėje.
Užsakymo informacija
Kartu su grąžinama preke turi būti pateikta užsakymo informacija, kad galėtume greičiau identifikuoti jūsų grąžinimą.
Pinigų grąžinimas
Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų po to, kai prekė pasiekia mūsų grąžinimo adresą ir yra patikrinama.
Svarbu: įrodymo pateikimas pažeistos prekės atveju
Jeigu gavote pažeistą, brokuotą arba netinkamą prekę, norint pateikti grąžinimo ar kompensacijos prašymą, būtina pateikti aiškius vaizdinius įrodymus.
Įrodymai turi būti padaryti prekės atsiėmimo metu arba iškart po atsiėmimo. Be vaizdinių įrodymų grąžinimas ar skundas dėl pažeistos prekės gali būti nepriimtas.
Kokius įrodymus priimame?
- Nuotraukas, kuriose aiškiai matomas pakuotės pažeidimas.
- Nuotraukas, kuriose aiškiai matomas pačios prekės pažeidimas ar defektas.
- Trumpą vaizdo įrašą, kuriame matomas siuntos atidarymas ir pažeidimas.
- Siuntinio etiketės nuotrauką, kurioje matomas sekimo numeris.
- Užsakymo numerį ir trumpą situacijos aprašymą.
Kaip pateikti įrodymus?
Visus įrodymus prašome siųsti el. paštu: info@aspastore.shop kartu nurodant savo užsakymo numerį ir trumpą problemos aprašymą.
Kuo išsamesnė informacija bus pateikta iš karto, tuo greičiau galėsime įvertinti situaciją ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.
Kaip grąžinti prekę?
- Parašykite mums el. laišką adresu info@aspastore.shop.
- Nurodykite savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
- Jeigu prekė pažeista ar netinkama – pridėkite reikiamas nuotraukas arba vaizdo įrašą.
- Mes atsiųsime jums tikslią grąžinimo instrukciją.
- Išsiųskite prekę pagal pateiktą informaciją.
- Gavę prekę, ją patikrinsime ir informuosime apie pinigų grąžinimą.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama todėl, kad ji netiko, nepatiko ar buvo užsakyta neteisingai, grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
Jeigu gavote pažeistą, brokuotą ar netinkamą prekę, apie tai būtina pranešti per 48 valandas nuo gavimo. Tokiu atveju, patvirtinus problemą, grąžinimo išlaidas padengiame mes.
Kada grąžinimas gali būti nepriimtas?
- Jeigu prekė buvo naudota, sugadinta kliento ar praradusi prekinę išvaizdą.
- Jeigu nėra užsakymo informacijos arba neįmanoma identifikuoti pirkimo.
- Jeigu pažeistos prekės atveju nepateikiami reikalingi vaizdiniai įrodymai.
- Jeigu dėl pažeidimo kreipiamasi per vėlai ir ne per nustatytą terminą.
Siekiame, kad kiekvienas klientas jaustųsi saugiai apsipirkdamas mūsų parduotuvėje. Todėl visada stengiamės grąžinimo klausimus spręsti aiškiai, sąžiningai ir kuo greičiau. Jeigu turite papildomų klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis – mielai padėsime.
Rašykite mums: info@aspastore.shop